سياسة الاستبدال و الاسترجاع و التوصيل

الاستبدال

١- يحق للعميل استبدال المنتج خلال ٧ أيام فقط من تاريخ استلام المنتج. هذه الخدمة متاحة حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط، وسنقوم بتوفيرها قريباً في باقي دول الخليج.

٢- المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها.

٢- يُسمح بالاستبدال في حال اختلاف المقاس فقط، ولا يمكن الاستبدال بموديل آخر..

٣ - المنتجات المعروضة بخصومات والتي يشار أسفلها إلى أنها "غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال"، لا يمكن استبدالها

٤ - يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها من غير نقص أو عيب

٥ -المنتج المعدل بناءًا على طلب العميل غير قابل للاستبدال

٦ - لا يتم استبدال النقابات و الطرح و المنتجات الغير جاهزة

٧ - تتحمل منصة نيولاين رسوم الاستبدال وأجرة الشحن في حال كان سبب الاستبدال عيبًا مصنعيًا في المنتج أو اختلافًا في المقاس المطلوب

الاسترجاع:

١- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال ٧ أيام فقط من تاريخ استلام المنتج. "هذه الخدمة متاحة حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط، وسنقوم بتوفيرها قريباً في باقي دول الخليج.

٢- يحق للعميل إجراء عملية استرجاع واحدة فقط لكل طلب.

٣ - المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن استرجاعها.

٤ - المنتجات المعروضة بخصومات والتي يشار أسفلها إلى أنها "غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال"، لا يمكن استرجاعها.

٥ - المنتج المعدل بناءًا على طلب العميل غير قابل للاسترجاع

٦ - لا يتم استرجاع النقابات و الطرح و المنتجات الغير جاهزة

٧ - يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص او عيب

٨ - تتحمل منصة نيولاين رسوم الاسترجاع والشحن في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس المطلوب

٩ - يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال ١٥ يوم من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع و فحص المنتج.